Política de reembolso

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Política de devolução e reembolso

Você tem 30 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução.

Para ter direito à devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também é necessário o comprovante de compra.

O frete da devolução é gratuito e não cobramos taxa de reposição.

Para iniciar uma devolução, entre em contato pelo e-mail caopanheiropro@gmail.com. Após a aprovação, enviaremos as instruções e a etiqueta de envio. Itens enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.

Cancelamento

Você pode cancelar o pedido em até 24 horas após a compra, entrando em contato pelo e-mail acima.

Produtos com defeito ou danificados

Confira o pedido assim que recebê-lo e fale conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se for o produto errado, para que possamos resolver.

Trocas

A forma mais rápida de trocar um produto é solicitar a devolução e, após a aprovação, fazer um novo pedido do item desejado.

Reembolsos

Avisaremos assim que recebermos e conferirmos a devolução, informando se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o valor será devolvido na mesma forma de pagamento em até 10 dias úteis. O prazo de compensação pode variar conforme o banco ou a operadora do cartão. Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação, fale conosco pelo e-mail caopanheiropro@gmail.com.